في ناب ناب، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، نحن هنا للمساعدة لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة وواضحة.
ميزة خاصة: ضمان تجربة 100 ليلة (للمراتب فقط)
لأننا نثق بمنتجاتنا، نمنح طفلك فرصة تجربة النوم المثالي:
- ضمان 100 ليلة: يحق للعميل استبدال أو استرجاع مراتب الأطفال خلال 100 ليلة من الاستلام إذا لم تكن مناسبة.
- شرط النظافة: يجب استخدام واقي للمرتبة طوال فترة التجربة؛ لن يتم قبول أي مرتبة بها بقع أو اتساخ حفاظاً على معايير الصحة والسلامة.
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع (باقي المنتجات) :
- الفترة الزمنية: لجميع المنتجات (ما عدا المراتب)، يحق لكم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، ومع كامل التغليف الأصلي.
- المنتجات المستثناة: لا يمكن إرجاع الهدايا المجانية أو المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع".
- الهدايا والبكجات: عند استرجاع "بكج" أو مجموعة تحتوي على هدايا، يجب إرجاع الهدايا بحالتها الأصلية أو سيتم خصم قيمتها من المبلغ المسترد.
الرسوم وتكاليف الشحن :
- الطرود العادية: تبلغ رسوم إرجاع الطرد الواحد 40 ريالاً (في حال لم يكن السبب عيباً مصنعياً).
- شحن المراتب: يتحمل العميل تكلفة شحن المرتبة في حال الاستبدال أو الإرجاع (تتراوح بين 250 إلى 350 ريالاً حسب المدينة).
- ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.
خطوات تقديم الطلب :
- التواصل: راسلونا عبر الواتساب عن طريق رقم : 0552198727 مع ذكر المنتج وسبب الإرجاع.
- التغليف: بعد الموافقة، يرجى تغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية.
- الشحن: سيزودكم فريقنا ببوليصة الشحن واسم الشركة المعتمدة. (يرجى عدم الإرسال للعنوان الموجود على بوليصة الاستلام السابقة).
- استرداد الأموال: تتم المعالجة خلال 5 أيام عمل. يتم إيداع المبلغ في محفظة ناب ناب (للاستخدام المستقبلي) أو تحويله لحسابكم البنكي بناءً على طلبكم المسبق.
